每年3月15日是“國際消費(fèi)者權(quán)益日”，誠信、質(zhì)量、服務(wù)等關(guān)鍵詞，又成了備受消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)。

　　昆明同仁醫(yī)院按照國家三級(jí)甲等綜合醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)建造，是集醫(yī)療、教學(xué)、科研、護(hù)理、預(yù)防、康復(fù)、國際交流于一體的大型綜合性醫(yī)療保健中心。醫(yī)院始終秉承“以人為本，誠信醫(yī)療”的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

　　一、堅(jiān)持誠信醫(yī)療，嚴(yán)守醫(yī)療質(zhì)量

　　生命健康是每個(gè)人最關(guān)心的問題，保護(hù)人民群眾的身體健康和生命安全是昆明同仁醫(yī)院作為一個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生單位應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)的責(zé)任。

　　1、資深專家領(lǐng)銜，是保證醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵

　　在昆明同仁醫(yī)院，所有的門診專家均由各大三甲醫(yī)院引進(jìn)，技術(shù)嫻熟，保障患者得到有效醫(yī)療服務(wù)。其中心臟中心、骨科、肝膽外科、國際脊髓損傷治療中心為醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科，均由國內(nèi)和云南省一流的專家組成學(xué)科團(tuán)隊(duì)，在學(xué)科技術(shù)上處于云南領(lǐng)先水平。

　　2、規(guī)范醫(yī)生的日常行為準(zhǔn)則

　　嚴(yán)格按18項(xiàng)醫(yī)療核心制度執(zhí)行，不過度醫(yī)療，在普通門診盡量減少輸液等有副作用的治療手段。按醫(yī)保規(guī)定進(jìn)行單病種收費(fèi)，減輕患者負(fù)擔(dān)。

　　3、嚴(yán)抓質(zhì)量控制

　　醫(yī)院所有的藥品、耗材等均由正規(guī)藥業(yè)公司和醫(yī)療器械公司進(jìn)行采購，杜絕一切假冒偽劣產(chǎn)品，保證藥品、耗材的質(zhì)量安全。

　　4、 高端設(shè)備確保檢查結(jié)果準(zhǔn)備可靠

　　昆明同仁醫(yī)院耗資近億元完備了各種檢查診療設(shè)備，其中64排CT、1.5T核磁共振、DSA數(shù)字減影血管造影機(jī)、彩色多普勒超聲檢查系統(tǒng)、數(shù)字胃腸機(jī)等大型檢查設(shè)備;百級(jí)層流手術(shù)室可滿足包括心臟移植在內(nèi)的高難度手術(shù)需求。

　　全體昆明同仁人將致力于把昆明同仁醫(yī)院打造成為?？仆怀?、學(xué)科齊全、設(shè)備先進(jìn)的三級(jí)綜合醫(yī)院。

　　二、滿載社會(huì)責(zé)任，熱心公益事業(yè)

　　昆明同仁醫(yī)院長期堅(jiān)持開展公益性活動(dòng)，切實(shí)保障廣大居民的醫(yī)療安全，實(shí)實(shí)在在地為云南百姓貢獻(xiàn)力所能及的微薄力量。

　　1、 扶貧義診

　　深入昆明、昭通等地多地省級(jí)建檔立卡貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)，昆明同仁醫(yī)院通過開展此類健康扶貧義診活動(dòng)，切實(shí)讓村民足不出村就能享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。普及健康知識(shí)，增加了困難群眾的自我保健意識(shí)，把醫(yī)院的關(guān)懷送到了農(nóng)民群眾的心里，有效地推進(jìn)了精準(zhǔn)扶貧工作。

　　2、 先天性心臟病患兒公益篩查

　　昆明同仁醫(yī)院在云南省開展的對(duì)貧困家庭先天性心臟病患兒進(jìn)行篩查、免費(fèi)救治的項(xiàng)目，是由云南省政協(xié)辦公廳組織，各地州市縣政協(xié)配合，慈善機(jī)構(gòu)資助的。截止2017年醫(yī)院在保山、曲靖、文山、麗江、迪慶、德宏各縣區(qū)開展先心病免費(fèi)篩查救治活動(dòng)，篩查學(xué)校共計(jì)588所，篩查人數(shù)40多萬人。全年參加支援地州先心病篩查的臨床醫(yī)技科室有心外科、ICU、心內(nèi)科、消化呼吸內(nèi)科、功能科、急診科、兒科、神經(jīng)內(nèi)科、綜合內(nèi)科等，全院上下通力合作，為醫(yī)院獲得了社會(huì)廣泛好評(píng)。

　　3、 脊髓損傷事業(yè)

　　昆明同仁醫(yī)院獲得香港脊髓損傷基金會(huì)提供500萬人民幣，完全用于‘粘連分解/減壓手術(shù)+負(fù)重康復(fù)訓(xùn)練治療慢性脊髓損傷’臨床試驗(yàn)項(xiàng)目，發(fā)展了脊髓損傷治療中心的的學(xué)科建設(shè)，所研發(fā)的新技術(shù)今后能為更多的脊髓損傷患者提供更先進(jìn)、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

　　三、心系患者至上，崇尚人文服務(wù)

　　昆明同仁醫(yī)院以“同仁”為品牌，勇于承擔(dān)起惠澤大眾，造福人民的時(shí)代重任，永遠(yuǎn)將患者利益放在首位。

　　1、踐行公開、透明的收費(fèi)制度

　　既要讓患者看好病，又能讓患者看得起病，做到明明白白消費(fèi)。嚴(yán)格遵守云南省物價(jià)局核準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行透明收費(fèi)。費(fèi)用可查清單，藥品及檢查等費(fèi)用在醫(yī)院進(jìn)行公示，住院患者可自行核查。

　　2、充分尊重患者權(quán)利

　　充分尊重患者的個(gè)人隱私權(quán)與知情同意權(quán)，每位患者的隱私都將受到醫(yī)院的嚴(yán)密保護(hù)。在醫(yī)療和護(hù)理過程中充分體現(xiàn)對(duì)患者的尊重、理解和關(guān)懷，患者的每個(gè)需求都能得到最好的尊重。

　　3、想患者之所想

　　醫(yī)院每月做數(shù)百份滿意度調(diào)查，真正了解患者所想，解除患者所難。醫(yī)院在信息化建設(shè)也投入了大量資金，建立以患者為中心的科學(xué)布局和便捷就醫(yī)的合理流程有效縮短患者就醫(yī)時(shí)間，方便群眾。

　　4、全方位健康服務(wù)

　　醫(yī)院全體員工視患者為親人，營造高品位的人文關(guān)懷，從患者舒心、方便、安全、滿意的服務(wù)出發(fā)，開設(shè)24小時(shí)咨詢熱線，定期健康回訪等。

　　5、開展健康講座

　　定期開展《糖尿病講座》、《媽媽課堂》等健康咨詢課程，已形成醫(yī)院的名牌服務(wù)，受到市民好評(píng)。

　　6、提供多元化服務(wù)

　　提供多元化服務(wù)，為有特殊需要的客戶提供高端孕產(chǎn)服務(wù)。婦兒VIP中心成立僅一年時(shí)間，成長迅速，為有高端孕產(chǎn)客戶提供了多元化服務(wù)的便利，孕媽們對(duì)醫(yī)院服務(wù)、醫(yī)療、環(huán)境給予較高的評(píng)價(jià)。

　　四、黨員模范帶頭，樹立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

　　昆明同仁醫(yī)院一切以醫(yī)療為核心，致力于做好一切醫(yī)療服務(wù)工作，立志更好地促進(jìn)醫(yī)療消費(fèi)權(quán)益保護(hù)事業(yè)更好開展。注重醫(yī)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培養(yǎng)，全院以黨組織建設(shè)入手，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，建立誠信、理解、和諧的醫(yī)療環(huán)境，讓廣大患者受益。

　　1、黨建帶動(dòng)醫(yī)風(fēng)樹立

　　醫(yī)院向來重視黨建工作，扎實(shí)的黨組織工作還吸引了中央組織部前來考察，在度假區(qū)2017年黨建考核中榮獲二等獎(jiǎng)。在黨員們無私奉獻(xiàn)的精神帶領(lǐng)下，醫(yī)護(hù)人員滿懷熱情投入工作中，科室收到大量的患者送來的表揚(yáng)信、錦旗，體現(xiàn)了醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)過硬的專業(yè)素質(zhì)。院內(nèi)對(duì)護(hù)理明星、優(yōu)秀員工等表彰形式，也大大提升了員工的積極性和競(jìng)爭(zhēng)力，回饋給患者更好的服務(wù)。

　　2、周末專家門診便民

　　昆明同仁醫(yī)院急診24小時(shí)開放窗口，是無假日醫(yī)院，并開設(shè)周末專家門診，醫(yī)院保證每天都有副主任醫(yī)師以上級(jí)別的專家提供門診服務(wù)，并且還動(dòng)員專家行動(dòng)起來，放棄了周末休息時(shí)間，參與到了周末專家門診服務(wù)，大大方便了上班族的就醫(yī)問題。

　　3、誠信行醫(yī)，仁心仁術(shù)

　　誠信行醫(yī)，誠信服務(wù)，是每一位醫(yī)務(wù)人員的天職，拒收紅包，卻能提供優(yōu)秀的醫(yī)療服務(wù)，是醫(yī)院一直倡導(dǎo)的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德。

　　“醫(yī)療無小事，責(zé)任重泰山”，昆明同仁醫(yī)院把醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)患關(guān)系放于首要位置，嚴(yán)謹(jǐn)做好關(guān)乎患者、關(guān)乎社會(huì)，關(guān)乎醫(yī)療質(zhì)量的每一件小事，盡心竭力維護(hù)消費(fèi)者生命安全，在誠信醫(yī)療上做出了自己的貢獻(xiàn)。

　　五、營造同仁家文化，承擔(dān)企業(yè)義務(wù)

　　1、依法納稅

　　昆明同仁醫(yī)院牢記作為醫(yī)療企業(yè)的基本義務(wù)，做誠信納稅人，按規(guī)定依法納稅，2017年被昆明滇池國家旅游度假區(qū)管委會(huì)評(píng)為“十佳納稅人”。

　　2、誠信用工

　　醫(yī)院也重視推進(jìn)勞動(dòng)用工誠信建設(shè)，在勞動(dòng)合同、職工工資、社會(huì)保障等方面，注重保障職工合法權(quán)益。多次被上級(jí)評(píng)為“勞動(dòng)保障一級(jí)誠信單位”，同時(shí)也獲得了院內(nèi)員工的一致好評(píng)。

　　昆明同仁醫(yī)院上下一心、通力合作，勇于承擔(dān)起社會(huì)的醫(yī)療保障工作，我們將以誠信做為企業(yè)立足之本，不斷引進(jìn)國內(nèi)外優(yōu)勢(shì)醫(yī)療資源，全面提升對(duì)外醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，搭建云南省面向西南開放的醫(yī)療合作平臺(tái)、人才對(duì)外合作平臺(tái)、醫(yī)療度假療養(yǎng)基地，為實(shí)現(xiàn)云南省醫(yī)療衛(wèi)生與南亞、東南亞國家開展多層次、寬領(lǐng)域的交流與合作，為推進(jìn)云南省醫(yī)療衛(wèi)生的國際化進(jìn)程做出積極的貢獻(xiàn)。