心血管內(nèi)科開科收治患者2個(gè)月以來，在周樂今主任的帶領(lǐng)下，貫徹優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的理念，視患者為服務(wù)對(duì)象；規(guī)范疾病的診斷，強(qiáng)調(diào)治療的規(guī)范化。使科室醫(yī)護(hù)人員很快提高了服務(wù)意識(shí)，短期內(nèi)提高了業(yè)務(wù)能力，同時(shí)獲得患者的好評(píng)。

　　2010年11月份我科收治了一例78歲的老年女性患者。因?yàn)?ldquo;反復(fù)胸痛伴心慌一年余，加重一個(gè)月”入院。入院診斷為1.冠狀動(dòng)脈粥樣硬化性心臟病，慢性穩(wěn)定型心絞痛；2.高血壓病，3級(jí)，極高危組，持續(xù)性心房顫動(dòng)。

　　在診治過程中首先給予規(guī)范的冠心病二級(jí)預(yù)防，抗缺血、控制血壓?；颊呷朐簳r(shí)安靜狀態(tài)下的心室率在80-110次/分之間，在周樂今主任、張?zhí)m副主任醫(yī)師的指導(dǎo)下，監(jiān)測(cè)心電變化，將患者靜息安靜時(shí)的心室率控制在60-70次/分，患者胸痛、胸悶、心慌的癥狀消失，對(duì)治療效果滿意。

　　這時(shí)周樂今主任醫(yī)師、張?zhí)m副主任醫(yī)師并沒有滿意，他們指示：根據(jù)規(guī)范的持續(xù)性心房顫動(dòng)治療原則，該患者必須進(jìn)行抗凝治療，有效控制栓塞事件發(fā)生的同時(shí)降低出血的可能性，抗凝治療的獲益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于風(fēng)險(xiǎn)。

　　剛開始與患者溝通時(shí)，患者對(duì)抗凝治療存在很大顧慮，過分擔(dān)心出血的風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)過張?zhí)m副主任醫(yī)師對(duì)患者耐心解釋后，患者接受了抗凝治療，在住院期間，主管醫(yī)生每日巡視患者至少兩次，嚴(yán)密監(jiān)測(cè)患者的反應(yīng)，在出院前將患者的抗凝指標(biāo)調(diào)到了最佳的范圍?；颊邔?duì)我科醫(yī)生嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真，體貼入微的服務(wù)及優(yōu)質(zhì)的專業(yè)治療很滿意，同時(shí)對(duì)我科的護(hù)理工作表示贊賞。出院后，患者和家屬送來錦旗表示感謝。

　　我們相信，在周樂今主任的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)堅(jiān)持提高專業(yè)理論水平和臨床工作能力，堅(jiān)持患者至上，為患者服務(wù)的理念，我們就能夠得到患者的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，隨著科室的發(fā)展不斷成長(zhǎng)。